お問い合わせ窓口：megdai_shop@megdai.com

返品・交換・保証

ご注文した商品が到着後、破損や機能していないことが発見したら、商品到着後7日以内に対象製品のお問い合わせください。

返品商品の問題が確認出来次第、無料で新品をお届けさせていただきます。

特記事項:

1.お客様は先に写真やビデオなどを確認します。問題を確認するため明るい場所で近い距離で問題がよくわかるように撮影してください。
2.メグダイが返品商品を受け取り、破損を確認した場合、返品送料を返金致します。当社の技術チームにより、商品の問題がないと判断した場合、メグダイは返品送料を負担しません。

受領後30日以内の返金保証

商品受取後 30 日以内に、なんらかの理由で商品を返品したい場合、お問い合わせ窓口より相談を受けつけております。この場合の返品送料はお客様負担になります。商品代返金を貰うには、商品返品する時に、元の包装で、未開封また未使用の状態が必須です。

注意:返品送料はお客様負担です。また商品代の返金は未開封と未使用が条件です。

注：下着・水着等は衛生上の理由により保証対象外となります。

1年間の無償修理保証

製品ページに記載がない限り、デフォルトの製品保証期限は受け取り日から1年とします、その間は無料修理の対象となります。修理コストはカスタムサービスを経由して製造メーカーに確認する必要があります。お客様は返品の送料を負担し、当社は交換商品の返送料を負担します。お客様により商品が破損された場合、無料修理は適用しませんので、返送料金と修理代はご自分で負担します。返品送料について以下の場合にお客様負担となります。

保証免除と注意事項

1.使用中の破損や損傷に伴う磨耗や破損による天然物の劣化はお客様の責任であり、弊社の保証の対象外です。

2.お客様が商品を破損または誤用した場合、製品の保証は直ちに無効になります。その場合に返金はありません。

下記の状況の場合、保証除外となります。

– 機体を開けて自分で修理しようとした場合
– 製品の一部を変更、移動、カスタマイズまたは交換した場合
– 本来の用途ではない使用方法を行った場合
– 不具合が既に発生しても、使用停止をせず、さらなる障害を起こした場合

3.返品する前に、すべての商品はメグダイのサポートチームにより確認する必要があります。不完全な保証請求の場合、メグダイはいかなる補償も拒否する権利を留保致します。お客様はR証拠なしで返品、間違った住所に郵送、間違った商品を郵送、開封済み商品を返送などについて、MEGDAI SHOPは返金拒否の権利を保留致します。

特記事項:
1.製品受取後、7日以降の場合、返品送料はお客様負担となります。
2.誤用された場合、お客様の責任であり、すべての修理、付属品、および配送料は自己負担となります。

予約販売製品のキャンセルについて

予約販売の商品は、出荷前であれば、いつでもご注文の取り消し（キャンセル）が可能です。

1.メーカー出荷前に限ります。

2.お客様ご都合の場合（出荷が遅い・必要なくなった等）、返金時に発生する手数料はお客様ご負担となります。